Nous livrons vos articles dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison en point relais. Pour une remise en main propre, les délais de livraison sont entre le jour même de la commande et 2 jours après la commande. En cas de promotions, de soldes ou de fortes affluences de commandes, les délais peuvent s'allonger. Lors du processus de commande, vous pouvez consulter les détails spécifiques liés à la livraison.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre l'état de votre livraison une fois votre commande expédiée.

La majorité de nos produits sont tailles uniques et peuvent correspondre aux tailles allant du 36 au 42 pour une taille comprise entre 160 cm et 175 cm. Vous pouvez retrouver ces informations dans la description de chaque article.

Les retours peuvent être effectués dans un délai de 10 jours après réception de la commande, conformément à notre politique de retour. Les retours sont traités sous 5 jours ouvrés après réception dans notre entrepôt. Il convient de noter que nous ne vendons que des avoirs et des échanges en fonction des stocks disponibles, pas de remboursement. L'avoir dure un an.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf exception (en effet, pour toute responsabilité de Shalia Signature, nous nous engageons à vous fournir une étiquette de retour. Si vous pensez entrer dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignement).

Pour les échanges, veuillez utiliser la méthode de retour habituelle : envoyer un e-mail contenant votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez échanger et la raison. Vous recevrez par mail toutes les informations pour renvoyer votre colis si vous êtes passées par la livraison en point relais. Si vous aviez choisi la livraison en main propre, nous conviendrons d'un rendez-vous avec vous pour procéder à l'échange. A noter que si l'article souhaité est plus cher, il sera nécessaire de payer la différence. Si l'article souhaité est moins cher, vous recevrez un bon d'achat de la valeur de la différence. Ce bon d'achat est valable 1 an.

Nous nous excusons pour tout problème sur votre commande. Dans les 10 jours suivant la réception de votre commande, contactez nous par mail et nous résoudrons le problème dès que possible en remplaçant le produit ou en vous faisant un avoir du montant de l'article.

Dans ces cas là , il faudra repayer les frais de port pour que nous puissions renvoyer le colis.

Vous pouvez demander une modification de la commande par mail, mais ce n'est pas certain qu'elle puisse être prise en compte car la modification est impossible si la commande est déjà traitée. À savoir que si vous vous êtes trompés d’adresse et que la commande est déjà traitée, il faudra attendre que le colis reviennent et re payer les frais d’expédition.

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